La inversión en la formación de sus recursos humanos permite a ABMN tener un equipo de apoyo, cuyos conocimientos y habilidades acompañan los avances tecnológicos y la introducción de nuevas soluciones en el mercado.
ABMN tiene un equipo técnico con prácticas y conocimientos para proporcionar una atención de calidad en cuanto a las soluciones que vende, a lo largo de su ciclo de vida:
“En términos de la ERP Primavera, con el fin de prestar servicios de excelencia que están en línea con la condición de PREMIUM PARTNER, el equipo de apoyo ABMN mantiene sus certificaciones actualizadas por el Primavera Academy. El área de soporte está formada por técnicos con el estatuto de Consultores Primavera, lo que garantiza al usuario un conocimiento profundo del producto y que le posibilita resolver sus problemas.”
En cuanto al apoyo a las soluciones implementadas, ABMN tiene diferentes reglas para el acceso a los servicios de apoyo:
Cada uno de estos modos de acceso al soporte técnico tiene condiciones específicas como las características de límite de tiempo, tiempo de respuesta, tipo de apoyo que incluyen, o de otro tipo. Sin embargo, la calidad de servicio es una garantía dada a todas las solicitudes de apoyo que responden.
